Clínicas Viver
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Clínicas Viver - Diagnóstico duvidoso

Resolvida
Ana Patrícia Meunier de Oliveira Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
28 de janeiro 2014

Boa tarde!

Sábado passado eu e o meu marido fomos fazer uma destartarização à ClinicasViver -(Rua duque de palmela, , n.º 25 - 2.-º andar 1200-098 Lisboa Tel.: 213152755) com um voucher que dava também direito também a diagnóstico.

A Destartarização, creio que correu bem. No entanto, e se eu fosse crédula, com o diagnóstico/ orçamento que me fizeram tinha saído de lá com 9 dentes obturados, ou 8 e 1 ciso extraído e eventualmente com uma dente desvitalizado, e menos uns 500,00 euros no bolso. O meu marido, também teria uma cárie para tratar, apesar de ter ido ao dentista na semana anterior.

O que me deixou perplexa é que costumo ir, pelo menos, anualmente ao dentista, ter tantos problemas de uma só vez era um fenómeno no mínimo estranho.

Recorri hoje a outro profissional que me disse que eu não tínhamos NADA que fosse necessário intervir.

Quanto a isto, peço-vos a fiscalização desta clínica, com diagnósticos duvidosos.

Grata pela atenção,

Ana Patrícia Meunier de Oliveira Santos

Data de ocorrência: 28 de janeiro 2014
Clínicas Viver
5 de fevereiro 2014
A Clinica Viver, há vários anos no mercado, rege-se por normas deontológicas claras que visam a saúde do paciente e em caso algum sobrepõe questões comerciais a questões técnicas.

O diagnóstico elaborado está correcto .

É lamentável que a paciente não queira aceder ao nosso pedido! Foi-lhe proposto deslocar-se à clinica onde ser-lhe-ia entregue o seu diagnóstico por escrito com as provas que o sustentam.

Enfim ….

A Direção Clinica
Ana Santos
19 de fevereiro 2014
De facto fui contactada pela direção da clínica, com a proposta de me fazerem novo diagnóstico com meios fiáveis, e verificar a veracidade do primeiro diagnóstico. No entanto, sendo essa clínica fora de mão eu não disponho de tempo para lá ir e, tendo que dispender em transportes, a minha resposta foi que iria pensar no assunto e voltaria a entrar em contacto. Até liguei, caiu na caixa postal e não insisti mais.

Não quero levantar falsos testemunhos a respeito da referida clínica (conforme comentários que já foram feitos), gostaria sim de salientar que diagnósticos como o que me foi feito, não podem ser dados de ânimo leve, sem os referidos meios que o comprovem, como estavam dispostos a fazer num 2.º diagnóstico.

O meu alerta foi no sentido de enviarem um cliente mistério (entendido no assunto) e não de ter que ser eu, leiga, a "analisar" a situação.

Por último, refiro que desloquei-me a uma terceira clínica, mas dentro do meu perímetro urbano e obtive a mesma resposta, de que tudo estava bem (sem radiografia), tive o azar de no dia não terem o software de radiografias a funcionar, mas fiquei de lá voltar para confirmar.

Obrigada
Clínicas Viver
20 de março 2014
Bom dia, informamos que a situação se encontra resolvida Melhores Cumprimentos,

Ofélia Gaspar
Recepção
Clínicas Viver
Esta reclamação foi considerada resolvida
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