Closet das Mulheres
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Closet das Mulheres - Falta de profissionalismo

Resolvida
10/10
Anabela
Anabela apresentou a reclamação
22 de outubro 2020
Closet das mulheres, Loja on-line no Facebook, onde efectuei uma compra de umas botas, que além de supostamente serem enviadas em 1 dia útil pela CTT expresso, chegaram dias depois por outra transportador, já começando mal... Chegaram com número trocado ao que tinha sido pedido, entrei em contacto com a loja a informar do sucedido, foi-me solicitado fotos do artigo.... Enviei fotos que comprovassem o que alegava, não obtive resposta.... No dia a seguir, enviei-me novamente mensagem para resolver a situação, ao que me responderam que teria que enviar o artigo de volta, assumir os custos, iriam avaliar e analisar a situação é ao fim de dois dias teria a troca... Ao que respondi que não achava justo ser eu a arcar com os custos da devolução de um engano deles, e que tinha constatado que o artigo se encontrava esgotado no site, pelo que não haveria possibilidade de troca... em momento algum foi falado no reembolso do dinheiro, e questionei a garantia que teria de ficar sem dinheiro e sem artigo após a devolução... nunca mais obtive resposta da loja as minhas solicitações....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de outubro 2020
Anabela
Anabela avaliou a marca
26 de outubro 2020

Problema resolvido, assunto conversado com a marca, e constatou-se a presença de uns quantos equívocos que originou a uma confusão e falta de comunicação... Tudo resolvido, e a honestidade da marca não é questionável... Voltarei a comprar...

Esta reclamação foi considerada resolvida
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