Péssimo, péssimo. Para além de um mau atendimento, ainda descartam as culpas para cima do cliente. Comprei um kit endura t20s, no dia 29 de Junho de 2018, já fui à loja três vezes, queixar-me de que o artigo apresenta defeito ( o líquido escorre pela máquina, apesar de estar tudo bem montado, o próprio funcionário montou a máquina no dia da sua compra) . Vaporizei no primeiro dia e detectei logo a anomalia, em virtude de não ter tido tempo mais cedo, só consegui ir a loja no dia 5 de Julho de 2018 ( 6 dias após a compra ) e ao explicar a situação, sou confrontado de forma menos própria para quem têm um comércio aberto ao público, ao ouvir que a culpa era minha e que o artigo estava simplesmente mal encaixado. Fiquei estupefacto com a situação, solicitei de forma educada a troca do artigo por outro igual mas sem o mesmo defeito, foi-me negada a troca, informação que se encontra no interior da loja, numa folha A3 feita a computador e rubricada pela gerência. A solução apresentada por quem se encontra atrás do balcão, foi de ir dar uma volta pelo interior do shopping e regressar após 10,15 minutos. Não o fiz, permaneci na loja e eis que o responsável de loja aparece, pergunta numa primeira fase o que se passa e o que me leva a solicitar o livro de reclamações. Explico a situação, e apesar de inconformado por ter que esperar 30 dias porque a política da loja é "não há trocas nem devoluções, enviamos os artigos logo para a garantia", deixei ficar a máquina na loja, reclamei e assim ficou. Curiosa, foi a resposta do responsável de loja aquando da minha questão " quanto tempo demorará a vossa resposta a esta reclamação", "eles nem se vão dar a esse trabalho de lhe responder". No mesmo dia, 5 de Julho de 2018, recebo uma chamada a alertar que a máquina estava operacional, desloquei-me à loja no dia 6 de Julho de 2018 e para minha surpresa/expetativa, a máquina vinha igual ou pior.. Hoje dia 8 de Julho de 2018, fui até à loja de novo, entre gasóleo, dinheiro e paciência perdida, o querer resolver a questão é mais forte e lá fui eu até ao dolce vita. Exigi o meu direito como consumidor/cliente que é o de ter algo em perfeitas condições apartir do momento em que a venda é registada perante a lei. A conversa do costume, máquina para a garantia, não há troca nem devolução e o cliente apesar do seu esforço para adquirir a máquina, perde mais do que aquilo que supostamente ia gastar. É surreal em pleno século XXI, haver políticas deste tipo e haver situações como estas.
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