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ClubeFashion - Fiquei sem dinheiro e sem camisola!!!

Resolvida
14009
4405
Miguel Miranda apresentou a reclamação

Comprei uma camisola no www.clubefashion.com no passado dia 16 de Novembro e até hoje, nem resposta às reclamações nem camisola.

A primeira reclamação que fiz foi no dia 16 de Dezembro de 2009, reclamação que repeti no dia 29 de Dezembro.

Mais do que não ter o dinheiro nem a camisola, revolta-me a indiferença com que esta empresa sem rosto trata a reclamação.

11 nov 2012
Clubefashion adicionou uma resposta

Boa tarde,

Na sequência do v/ contacto, informamos que existiu uma sequência de atrasos relativos à campanha em questão, que nos impossibilitaram de cumprir o prazo inicial previsto de entrega, nomeadamente, a chegada faseada dos artigos por parte do fornecedor. Dado o arrastar da situação e o facto de não termos recebido a referência em questão, o apoio ao cliente entrou em contacto com os clientes afectados em Janeiro para procedermos à respectiva devolução de valor. Assim que o NIB foi recepcionado, emitimos Nota de Crédito e efectuámos a transferência bancária no dia 24 Janeiro.
Relativamente ao comentário "empresa sem rosto", informamos que estamos localizados no Lx Factory (Alcântara, Lisboa) e o nosso horário de funcionamento é nos dias úteis das 10h00 às 19h00, onde temos porta aberta e tratamos pessoalmente de todos os assuntos dos nossos membros que nos visitam.

Melhores cumprimentos,
ClubeFashion.com

Esta reclamação foi considerada resolvida

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