ClubeFashion - Fui tratada como uma cliente de 2ª categoria!

Fax dirigido ao Clubefashion, Stetikxpress e SLYOU (empresa fransisadora), do qual não recebi qualquer resposta:

No passado dia 23 de Fevereiro recebi um e-mail vosso com uma promoção referente à empresa Stetikxpress de Braga (S. Vicente), que consistia na compra de 3 cavitações + 3 pressoterapias + 3 plataformas vibratórias, pelo custo total de 30 EUR.

Sendo esta uma promoção que achei interessante, antes de a adquirir contactei a empresa em questão (Stetikxpress de Braga - S. Vicente), para me certificar de que teria a possibilidade de utilizar os vouchers que pretendia adquirir, no horário das 19H, o único que tenho disponibilidade. Informei ainda que pretendia adquirir 3 vouchers, o que equivaleria a 9 tratamentos. Foi-me garantido que sim, que poderia adquirir os vouchers pretendidos sem qualquer problema e, inclusivé, que esse horário ficaria reservado para mim.

Adquiri os 3 vouchers no próprio dia, que foram enviados para o meu e-mail pelo Clubefashion no dia 25 de Fevereiro. Nos vouchers enviados vinham referidas as condições da oferta, entre as quais uma condição que não se encontrava referida em parte alguma antes da compra que efectuei: “Promoção limitada a 1 voucher por pessoa”. Liguei imediatamente à empresa em questão, a Stetikxpress, que me informou que este foi um lapso do Clube Fashion, pois esta condição deveria estar mencionada no site e não estaria até ao momento. Uma vez que eu já tinha adquirido os 3 vouchers informaram-me de que teria direito ao seu usufruto.

Desloquei-me no próprio dia à Stetikxpress de Braga (S. Vicente) com os referidos vouchers e, qual não é o meu espanto, quando ao tentar fazer as marcações sou informada de que já não dispõem do único horário que eu teria possibilidade, as 19H e que me tinha sido previamente garantido. Foram de uma falta de profissionalismo extrema, e fui tratada como uma cliente de 2ª categoria. Senti-me, obviamente, enganada e bastante irritada com a situação. Nunca tinha adquirido nada por internet, por receio de acontecer algum tipo de situação como a que acabou por me acontecer.
Uma vez que não posso utilizar os vouchers para o fim para o qual os adquiri, exijo o imediato cancelamento dos mesmos e a devolução dos 90 EUR pagos pelos mesmos. Caso contrário serei obrigada a fazer uma queixa formal ao organismo responsável para este tipo de situações. Não se dêem sequer ao trabalho de arranjar “vagas” para o horário pretendido, porque como consumidora e cliente exijo sempre o máximo de respeito e profissionalismo, o que obviamente não foi o caso.