Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Artigo entregue diferente do anunciado na campanha

Resolvida
Renato Alexandre Oliveira
Renato Oliveira apresentou a reclamação
13 de janeiro 2018

Efetuei uma compra no passado dia 16-12-2017 de uma smartband da marca Unotec no valo de 39,99€, mas o que recebi foi uma PULSEIRA SMART S1 SUBMERGÍVEL COM MONITOR CARDÍACO PRETO da marca wristband. De referir também que o produto anunciado na campanha estava com uma promoção de 80% tendo o valor comercial de 178,99€, mas com uma pesquisa pude verificar que o produto tem o valor comercial de 40,61€ (https://www.pccomponentes.pt/unotec-smartband-pulse-pulsera-de-actividad-negra).

Deste modo constato que fui alvo de burla através de publicidade enganosa. Neste sentido efetuarei a devolução do artigo exigindo a devolução do valor pago, não aceitando que o valor seja transferido em créditos para futuras compras, porque nunca mais irei realizar uma compra através do vosso site.

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2018
Clubefashion
19 de janeiro 2018
Boa Tarde estimado Renato Oliveira,

Através dos dados disponibilizados não conseguimos aceder à sua ficha de cliente.

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, no entanto, para que este tenha o devido seguimento, deverá preencher um formulário de contacto, disponível em https://www.clubefashion.com/contactos/ apresentando o assunto em questão.

Poderá em alternativa utilizar o nosso serviço de live chat disponível no site www.clubefashion.com (disponível das 10h00 até às 12h00 e das 14h00 às 17h00).
Poderá também utilizar a nossa linha de atendimento através do 707 100 132 disponível no mesmo horário.

Os nossos melhores cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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