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Clubefashion - Assunto: reclamação - encomenda 5814355 (doc frcf202515239)
Resolvida
Tiago Magro apresentou a reclamação
4 de maio 2025
Assunto: Reclamação - Encomenda 5814355 (Doc FRCF202515239) ainda não recebida
Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda n.º 5814355 (Doc FRCF202515239), que até à data de hoje ainda não foi entregue, apesar de ter sido efetuada com muita antecedência, precisamente com o objetivo de garantir a receção antes do Dia da Mãe.
Consultando o link de rastreio, verifico que a encomenda continua em trânsito, sem qualquer evolução clara no processo de entrega. Esta situação é inaceitável, sobretudo tendo em conta que a previsão implícita era de uma entrega atempada, o que claramente não se verificou.
Solicito uma explicação urgente sobre o paradeiro da encomenda, bem como uma previsão concreta de entrega. Em caso de impossibilidade de entrega imediata, requeiro o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Tiago Magro
Exmos. Senhores,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda n.º 5814355 (Doc FRCF202515239), que até à data de hoje ainda não foi entregue, apesar de ter sido efetuada com muita antecedência, precisamente com o objetivo de garantir a receção antes do Dia da Mãe.
Consultando o link de rastreio, verifico que a encomenda continua em trânsito, sem qualquer evolução clara no processo de entrega. Esta situação é inaceitável, sobretudo tendo em conta que a previsão implícita era de uma entrega atempada, o que claramente não se verificou.
Solicito uma explicação urgente sobre o paradeiro da encomenda, bem como uma previsão concreta de entrega. Em caso de impossibilidade de entrega imediata, requeiro o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Tiago Magro
Data de ocorrência: 4 de maio 2025
6 de maio 2025
Estimado cliente,
Agradecemos o seu feedback e pedimos as maiores desculpas pelo incómodo causado.
Informamos que a sua encomenda foi expedida a dia 28-04-2025, sendo que, a previsão de entrega seria de dia 29-04-2025, com variação de 48horas úteis.
Efectivamente a DPD atrasou o processo de entrega, lamentavelmente.
No entanto, temos indicação de que recebeu a encomenda a dia 05-05-2025.
Algum assunto adicional, por favor, contacto o nosso apoio ao cliente.
Atenciosamente,
A equipa clubefashion
Agradecemos o seu feedback e pedimos as maiores desculpas pelo incómodo causado.
Informamos que a sua encomenda foi expedida a dia 28-04-2025, sendo que, a previsão de entrega seria de dia 29-04-2025, com variação de 48horas úteis.
Efectivamente a DPD atrasou o processo de entrega, lamentavelmente.
No entanto, temos indicação de que recebeu a encomenda a dia 05-05-2025.
Algum assunto adicional, por favor, contacto o nosso apoio ao cliente.
Atenciosamente,
A equipa clubefashion
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