Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,3%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,5%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion72.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Até agora não recepcionei o pedido

Resolvida
Maria França
Maria França apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
Fiz uma encomenda e paguei com os respectivos dados de referência bancária e até agora não recepcionei a pedido. posteriormente enviaram-me a seguinte informação , já depois de eu ter reclamado e ligado infimas vezes, já gastei imenso tempo e dinheiro

CUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Original
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
ECLCF 2019/N.º105751 de 08/11/2019
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Vert Doré 1 0,99 23 0,99
P-TU-Bourjois
318090 318090 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Bleu 1 0,99 23 0,99
Électr-TU-Bourjois
318100 318100 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Violet 1 0,99 23 0,99
Méta-TU-Bourjois
318140 318140 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
352370 352370 78510 48H Últimas Unidades TU-Mini Verniz Cerise Noire-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
A Transportar 4,95
*FRCF2019129024*
Pág. 2/3
CIRCUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Original
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Transportado 4,95
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
352390 352390 78510 48H Últimas Unidades TU-Mini Verniz Noir-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
378480 378480 78510 48H Últimas Unidades TU-Verniz Python Efeito craquelê-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
392036 392036 78510 48H Últimas Unidades TU-Sombra de Olhos 03-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
TU-Sombra de Olhos Oap Preto 1 0,99 23 0,99
Mystérieux-TU-Bourjois
392060 392060 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
A Transportar 8,91
*FRCF2019129024*
Pág. 3/3
CIRCUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Original
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Transportado 8,91
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
TU-Sombra de Olhos Oap Azul 1 0,99 23 0,99
Magnétique-TU-Bourjois
392120 392120 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
- ENTREGA-ENTREGA 1 2,40 23 2,40
9,15
0,00
0,00
0,00
0,00
IVA 2,16
0,00
Total ( EUR ) 11,31
Mercadoria/Serviços
Descontos Comerciais
Desconto Financeiro
Portes
Outros Serviços
Quadro Resumo de Impostos (IVA Incluído à Taxa)
Taxa/Valor Incidência Total Isenção
IVA (23,00) 9,15 2,16
- 2019-11-07 / 20:07
4150-004-PORTO
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
Maria dos anjos Teixeira de França
Morada Facturação
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114-Carnaxide
Carga
Acerto
DeFg-Processado por Programa Certificado n.º 0030/AT / FRCF 2019/129024 / © PRIMAVERA BSS /
Se não estiver satisfeito com o produto encomendado dispõe de 14 dias, desde a data de recepção da encomenda, para o devolver.
No caso de ter optado por recolha no showroom dispõe de 14 dias, desde a data da recepção do e-mail de disponibilização da encomenda, para proceder
à troca ou devolução.
O formulário de devolução encontra-se disponível em www.clubefashion.com/devolucao.pdf.
O mesmo deverá ser impresso, preenchido e assinado, para juntar ao produto na sua embalagem original e à cópia da factura.
Pode enviar por correio, através de um serviço que garanta a entrega nas nossas instalações, ou dirigir-se directamente ao nosso showroom para
proceder à devolução.
Não serão aceites produtos usados ou danificados, nem com a sua embalagem original danificada (ex. caixa de sapatos), bem como produtos devolvidos
fora do prazo supramencionado.
Os bens/serviços foram postos à disposição do adquirente nesta data.
*FRCF2019129024*
Pág. 1/3
CIRCUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Duplicado
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
ECLCF 2019/N.º105751 de 08/11/2019
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Vert Doré 1 0,99 23 0,99
P-TU-Bourjois
318090 318090 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Bleu 1 0,99 23 0,99
Électr-TU-Bourjois
318100 318100 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
TU-Mini Eyeliner Color Exciting Violet 1 0,99 23 0,99
Méta-TU-Bourjois
318140 318140 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
352370 352370 78510 48H Últimas Unidades TU-Mini Verniz Cerise Noire-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
A Transportar 4,95
*FRCF2019129024*
Pág. 2/3
CIRCUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Duplicado
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Transportado 4,95
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
352390 352390 78510 48H Últimas Unidades TU-Mini Verniz Noir-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
378480 378480 78510 48H Últimas Unidades TU-Verniz Python Efeito craquelê-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
392036 392036 78510 48H Últimas Unidades TU-Sombra de Olhos 03-TU-Bourjois 1 0,99 23 0,99
Beleza
TU-Sombra de Olhos Oap Preto 1 0,99 23 0,99
Mystérieux-TU-Bourjois
392060 392060 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
A Transportar 8,91
*FRCF2019129024*
Pág. 3/3
CIRCUNLAND, SA
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114 Carnaxide
Telef. 707 100 132 Fax.
Contribuinte N.º: 508123224
Capital Social 55 953,00 EUR
Cons. Reg. Com. Cascais
Matricula N.º 508123224
Maria dos anjos Teixeira de França
Contacto: 918844276
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
4150-004-PORTO
FRCF2019129024
Morada Descarga
Factura Recibo FRCF 2019/129024 Duplicado
V/N.º Contrib. Data Encomenda Modo Expedição Moeda
163335214 2019-11-08 3402230 Via Directa EUR
Transportado 8,91
Artigo Descrição Qtd. Pr. Unit. IVA Valor
TU-Sombra de Olhos Oap Azul 1 0,99 23 0,99
Magnétique-TU-Bourjois
392120 392120 78510 48H Últimas Unidades
Beleza
- ENTREGA-ENTREGA 1 2,40 23 2,40
9,15
0,00
0,00
0,00
0,00
IVA 2,16
0,00
Total ( EUR ) 11,31
Mercadoria/Serviços
Descontos Comerciais
Desconto Financeiro
Portes
Outros Serviços
Quadro Resumo de Impostos (IVA Incluído à Taxa)
Taxa/Valor Incidência Total Isenção
IVA (23,00) 9,15 2,16
- 2019-11-07 / 20:07
4150-004-PORTO
Rua Júlio Lourenço Pinto, 111- 7 andar, casa 6
Maria dos anjos Teixeira de França
Morada Facturação
Estrada Outurela Parque Holanda-118
Carnaxide
2790-114-Carnaxide
Carga
Acerto
DeFg-Processado por Programa Certificado n.º 0030/AT / FRCF 2019/129024 / © PRIMAVERA BSS /
Se não estiver satisfeito com o produto encomendado dispõe de 14 dias, desde a data de recepção da encomenda, para o devolver.
No caso de ter optado por recolha no showroom dispõe de 14 dias, desde a data da recepção do e-mail de disponibilização da encomenda, para proceder
à troca ou devolução.
O formulário de devolução encontra-se disponível em www.clubefashion.com/devolucao.pdf.
O mesmo deverá ser impresso, preenchido e assinado, para juntar ao produto na sua embalagem original e à cópia da factura.
Pode enviar por correio, através de um serviço que garanta a entrega nas nossas instalações, ou dirigir-se directamente ao nosso showroom para
proceder à devolução.
Não serão aceites produtos usados ou danificados, nem com a sua embalagem original danificada (
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
Clubefashion
13 de dezembro 2019
Boa Tarde estimada Maria,

Agradecemos o seu contacto, no entanto ressaiamos não ter entendido o mesmo.

Pelo que, o nosso Apoio ao cliente entrou em contacto com a cliente de forma a conseguirmos auxiliar.


Aguardamos o seu feedback

Cumprimentos,

Clubefashion
Maria França
13 de dezembro 2019
Boa noite!
Fiz uma encomenda do vosso site, a qual até hoje não me foi entregue, tentei contactar-vos de várias formas. Via telefone, portal da queixa entre outros meios sem obter qualquer sucesso.
Os respectivos dados da encomenda Vão por anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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