Clubefashion - Até hoje não me devolvem o dinheiro

André Silva apresentou a reclamação

27 de abril 2015

No dia 2015-02-06 efetuei uma encomenda no Clubfashion com a data prevista de entrega 2015-02-22 (+/- 2 dias). Até aqui tudo bem estou consciente da demora na entrega. A encomenda foi enviada apenas com 1 item sendo o total da encomenda de 2 items. Após diversos contactos a data de entrega ainda não era conhecida ou previam uma data e não cumpriam, pelo menos 3 contactos foram efetuados.

Exigi a devolução do dinheiro e referiram que no prazo de 15 dias teria o dinheiro devolvido. Passaram-se os 15 dias e dinheiro nem vê-lo. Outro contacto foi efetuado e mais desculpas, que o departamento financeiro iria fazer a devolução. Até hoje dinheiro nem vê-lo. Possuo outra encomenda que já efetuei o cancelamento no dia de hoje (27/04/2015), já estou a prever o pesadelo que irá ser para receber aquilo que é MEU!!

Resumindo ClubFashion nunca mais e não aconselho a ninguém.

Os melhores cumprimentos
André Silva

Data de ocorrência: 27 de abril 2015

Clubefashion

11 de novembro 2015

Boa tarde André Silva,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida