Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso

Resolvida
Jorge Rodrigues
Jorge Rodrigues apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
Boa noite.

Venho por este meio reclamar da empresa online clubefashion pelo atraso na entrega da encomenda cujo número da fatura indico acima.
A encomenda foi realizada no dia 22/07/2019, com todos os produtos da mesma listados com em stock.
Sendo produtos sazonais, e passados 2 meses sem entrega, entendo já não fazer sentido a encomenda, pelo que solicitei duas vezes, usando para o efeito o formulário de contacto da página da empresa, o cancelamento da encomenda e reembolso dos valores pagos. Não obtive resposta a nenhuma das solicitações.
Agradeço ajuda na resolução deste assunto.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
Clubefashion
19 de setembro 2019
Estimado Cliente,

Desde já lamentamos a situação verificada.

Informamos que o departamento de apoio ao cliente irá entrar em contacto com indicação do tracking number das suas encomendas.

Agradecemos a sua compreensão.

Cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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