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Clubefashion - Atraso
Sem resolução
ana dias apresentou a reclamação
11 de outubro 2015
Fiz uma encomenda no clubfashion no princípio de julho e a entrega estava prevista para meados de julho. Estamos em meados de outubro e ainda não recebi a encomenda nem a devolução do dinheiro, como solicitei, entretanto devido à demora. Já enviei vários emails a reclamar, mas nem me respondem.
Data de ocorrência: 11 de outubro 2015
3 de novembro 2015
Boa tarde Ana,
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.
Informamos que, iremos regularizar, nas próximas semanas, todas as entregas de encomendas que se encontrem pendentes.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
3 de novembro 2015
A questão ainda não foi resolvida, mas disseram que vão resolvê-la em breve. Fico a aguardar.
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