Clubefashion - Atraso da encomenda

Pedro Albuquerque apresentou a reclamação

29 de dezembro 2014

Boa Tarde,

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado em relação à empresa Clubefashion, à qual efetuei uma encomenda, nr. 1063722, no dia 03 de Dezembro de 2014, e paga no mesmo dia, garantiam ser entregue no dia 17 de Dezembro, portanto a tempo do Natal, qual não é o meu espanto que passado este tempo todo nada recebi, nem sequer uma misera justificação pelo atraso apesar de ja ter contactado por email e telefone sem sucesso a empresa. Vergonhoso costumer care por parte desta empresa à qual não solicitarei mais nenhum produto ou serviço.

Obrigado.

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2014

Clubefashion

11 de novembro 2015

Boa tarde Pedro, como está?

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida