Clubefashion - Atraso e não cancelamento das encomendas

Sergio Oliveira apresentou a reclamação

15 de junho 2015

No mês Fevereiro fiz duas compra uma pelo valor 45.99 e outra de 42.99 a primeira compra já foi cancelada por falta de stock a outra esta com atraso de envio, mas deram credito na loja mas já pedi através do site no mês maio a devolução do dinheiro em numérico e cancelamento da outra encomenda, mas ate agora só recebi uma mensagem sobre a nota de credito por parte clubefashion. Tentei cantar varias vezes com pessoal através do numero de apoio ao cliente mas esta sempre ocupado.

Data de ocorrência: 15 de junho 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom dia Sérgio,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Informamos que o processo referente ao seu reembolso será tratado nos próximos dias.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada sem resolução