Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso entrega de encomenda

Resolvida
1/10
Marília de Fátima Costa Azevedo
Marília Azevedo apresentou a reclamação
9 de janeiro 2019
Fiz uma encomenda e respetivo pagamento no dia 14 de Dezembro de 2018, a data de entrega prevista era o dia 6 de Janeiro.

Já Liguei várias vezes para o apoio ao cliente, não atendem, já enviei email e não respondem. Quanta à data prevista de entrega, no site, continua a ser o dia 6 de Janeiro.

Agradecia algum esclarecimento por parte do Clube Fashion.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2019
Clubefashion
9 de janeiro 2019
Estimada Marília,
As nossas desculpas pela demora na entrega.
O Serviço de apoio ao cliente já entrou em contacto consigo de forma a regularizar a situação.
Cumprimentos,
A Equipa Clubefashion
Marília Azevedo
15 de janeiro 2019
Informo que o Serviço de Apoio ao cliente não entrou em contacto no sentido de regularizar a informação, mas sim de confirmar o atraso e indicar que a encomenda seguiria no decorrer da semana ( semana passada) e que seria informada quando fosse enviada. Até ao momento não foi enviada. A encomenda foi feita há um mês!
Marília de Fátima Costa Azevedo
Marília Azevedo avaliou a marca
22 de janeiro 2019

Os produtos foram entregues, tal como pretendido, mas o atraso e as respostas são inaceitáveis

Esta reclamação foi considerada resolvida
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