Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso entrega encomenda

Resolvida
Eduarda Pena
Eduarda Pena apresentou a reclamação
24 de maio 2020
Realizei uma encomenda de umas sandálias a 11/4 que supostamente iria receber a 27/4. Ainda não recebi nada e nos dois contactos que fiz recebi apenas mensagens automáticas: "Estimado cliente,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção e desde já lamentamos o atraso registado e o transtorno causado.
A sua encomenda encontra-se numa última fase de processamento, pelo que, brevemente, receberá uma notificação de expedição da mesma"

Estou muito desiludida e gostaria de ter a minha situação resolvida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de maio 2020
Clubefashion
8 de junho 2020
Estimada Maria Eduarda Pena,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o seu processo de reembolso já foi iniciado pelo mesmo método de pagamento.

Atenciosamente,
Equipa Clubefashion
Eduarda Pena
10 de junho 2020
Boa tarde,
Ainda não recebi qualquer reembolso na minha conta bancária e já passaram 5 dias desde o email a informar do processamento.

Cumprimentos.
Eduarda Pena
10 de junho 2020
Boa tarde,
Ainda não recebi qualquer reembolso na minha conta bancária e já passaram 5 dias desde o email a informar do processamento.

Cumprimentos.
Eduarda Pena
10 de junho 2020
Boa tarde,
Ainda não recebi qualquer reembolso na minha conta bancária e já passaram 5 dias desde o email a informar do processamento.

Cumprimentos.
Eduarda Pena
11 de junho 2020
A devolução foi realizada.
Eduarda Pena
11 de junho 2020
A devolução foi realizada.
Eduarda Pena
11 de junho 2020
A devolução foi realizada.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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