Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
82,6%
Taxa de Solução
84,5%
Média das Avaliações
28,9%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
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Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso entrega /entrega incompleta

Sem resolução
Isabel  Novais
Isabel Novais apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019

Fiz a encomenda no dia 30 de Novembro e o respetivo pagamento, a entrega era feita ate 20 de Dezembro o que não aconteceu, foi entregue dia 27 de Dezembro o que causou transtorno pois os artigos destinavam- se a presentes de Natal.
Alem do atraso foi entregue incompleta sem explicação, pedi o reembolso ainda não obtive resposta .

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
Clubefashion
7 de janeiro 2019
Estimada Isabel,
Pedimos desculpa pelo transtorno causado, o elevado volume de expedições bem como dificuldades verificadas juntos dos nossos operadores logísticos/transportadoras, não nos permitiram cumprir com todas as entregas pretendidas antes da quadra Natalícia. Através do endereço de e-mail onde expõe a presente comunicação não devolve resultados na base dados do Clubefashion, pelo que solicitamos que exponha o assunto preencheendo um formulário de contacto, disponível em https://www.clubefashion.com/contactos/
Cumprimentos,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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