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Clubefashion - Atraso na encomenda
Resolvida
Miguel Cassaca apresentou a reclamação
1 de junho 2017
Encomendei dois artigos neste site. Um deles foi um Polo da Ralph Lauren que me custou cerca de 35€, que espero a chegada desde dia 12 de Maio (a data prevista era dia 2 de Junho mas curiosamente parece que não há Stock). O segundo artigo foi uma camisa da mesma marca que me custou cerca de 45€. Supostamente iria chegar para a próxima semana mas com este atraso duvido que chegue. Já espero a mesma há cerca de 10 dias. Estou deveras tentado a pedir reembolso, prazos de entrega horrorosos.
Data de ocorrência: 1 de junho 2017
5 de junho 2017
Boa Tarde estimado Miguel Ângelo Sousa Cassaca,
Temos conhecimento de que já recebeu a sua encomenda, a mesma tinha data de entrega prevista de entrega para dia 02/06/2017.
Informamos que, a sua encomenda pendente, tem a previsão de entrega para dia 07 do corrente mês, podendo haver uma variação de mais ou menos 2 dias no prazo de entrega da mesma.
Poderá visualizar os detalhes das suas encomendas acedendo à sua área pessoal no nosso site ou entrando em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.
Pedimos que tenha em linha de conta de que o Clubefashion não trabalha com Stock, pelo que estamos pendentes de primeiro receber a mercadoria por parte dos nossos parceiros estratégicos para depois, posteriormente, proceder à sua expedição.
É com base neste modelo de negócios que conseguimos garantir preços tão competitivos como aqueles que encontra no nosso Site.
Agradecemos a sua preferência e estamos ao seu dispor para qualquer questão que julgue pertinente.
Cumprimentos,
A Equipa Clubefashion
Temos conhecimento de que já recebeu a sua encomenda, a mesma tinha data de entrega prevista de entrega para dia 02/06/2017.
Informamos que, a sua encomenda pendente, tem a previsão de entrega para dia 07 do corrente mês, podendo haver uma variação de mais ou menos 2 dias no prazo de entrega da mesma.
Poderá visualizar os detalhes das suas encomendas acedendo à sua área pessoal no nosso site ou entrando em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente.
Pedimos que tenha em linha de conta de que o Clubefashion não trabalha com Stock, pelo que estamos pendentes de primeiro receber a mercadoria por parte dos nossos parceiros estratégicos para depois, posteriormente, proceder à sua expedição.
É com base neste modelo de negócios que conseguimos garantir preços tão competitivos como aqueles que encontra no nosso Site.
Agradecemos a sua preferência e estamos ao seu dispor para qualquer questão que julgue pertinente.
Cumprimentos,
A Equipa Clubefashion
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