Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso na entrega

Sem resolução
Nelia Ferreira Carvalho Nunes
Nelia Nunes apresentou a reclamação
30 de novembro 2018
Fiz a encomenda 2897161 a 25.10, que recebi parcialmente. Desde aí enviei 4 mensagens via site clubefashion, a qual obtive feedback, excepto a última. A 24.11 disseram-me que a encomenda restante estava em expedição e que podia verificar o status no site da chronopost, mas quando faço o tracking não aparece nada. Já tentei entrar em contacto por vários vezes telefonicamente mas nunca atendem o telefone.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2018
Clubefashion
30 de novembro 2018
Boa Tarde cara Nélia Nunes,

Conforme indicado em contacto com os nossos serviços necessitamos que nos envie a informação solicitada para que possamos averiguar o exposto, dado que a informação que dispomos por parte do departamento logístico é de que todos os artigos foram expedidos das nossas instalações.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion
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