Clubefashion - Atraso na entrega de produto já pago

No dia 15/6/2019 adquiri um Polo GANT no valor de €29.99, da qual compra resultou a fatura 1167728. O prazo de entrega a que o CLUBFASHION se comprometeu foi ATÉ 6.7.2019, com a tolerância/variação 1 a 2 dias. No entanto, estamos a 11.7.2019, quase 1 mês depois da compra ter sido efetuada, e a resposta do Apoio a Cliente do CLUBE FASHION tem sido o tradicional e recorrente "para a semana é que é"! Trata-se de uma postura inadmissível e que não configura nada de bom em abono desta empresa. Pelo que se solicita a resolução deste assunto, de modo a que eu, enquanto cliente, não me comece a sentir enganado.

Nem sequer percebo a razão pela qual a marca pretende alterar a reclamação para resolvida. Com base em quê? No facto de, pela terceira vez, me informarem sobre um projeto de intenções de "Contamos que a mesma, seja expedida no decorrer da próxima semana. Irá receber uma notificação da nossa parte, quando a encomenda referida entrar em processo de expedição."? Informação desta já me deram que baste, pelo que darei a situação como resolvida só e quando receber o produto ou a marca assumir essa impossibilidade e me propuser a devolução da quantia paga.Até lá, não.

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Esta resposta tem um anexo privado

Dez dias depois da data limite de entrega continuo sem receber qualquer informação mais clara sobre o produto encomendado e pago. Não há limite para a decência e falta de respeito para com os clientes? Lamentável.