Clubefashion - Atraso na entrega - resposta enganosa

Marília Azevedo apresentou a reclamação

17 de janeiro 2019

Após uma primeira reclamação nesta página, o clube apresenta 2 tipos de resposta:
1) nesta página considera que já fui contactada no sentido de resolver a questão;
2) envia-me um email ( anexo) em que informa há uma semana, que já recebeu a encomenda e que esta seria expedida na semana que decorria - algo que não aconteceu.

A encomenda foi realizada no dia 14 Dezembro, com portes pago. A data de entrega prevista era o dia 6 de janeiro, até ao momento, não há uma alteração ao estado da encomenda, além da profunda falta de respeito e profissionalismo, uma vez que já nem sequer têm a desculpa do fornecedor.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019

Clubefashion

18 de janeiro 2019

Estimada Marília,
As nossas desculpas pelo atraso verificado na sua encomenda. A Campanha em causa encontra-se em expedição pelo que deverá estar já a receber a mesma no presente dia ou inicio da próxima semana.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas face ao transtorno causado.
Melhores cumprimentos,
Clubefashion
Nota: Não responda a este e-mail, deverá colocar a sua resposta no site em www.clubefashion.com/contactos.

Esta reclamação foi considerada resolvida