Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Atraso significativo na restituição do montante

Sem resolução
Elsa Patrícia de Almeida Sousa
Elsa Sousa apresentou a reclamação
30 de abril 2014

Exmos srs,
Efectuei uma compra no Club Fashion mas os significativos e recorrentes atrasos na encomenda levaram a pedir a restituição do montante de 15€, no dia 05.03, factura nº 620049.
Facultei-lhe toda a informação que necessitavam para procederem à respectiva transferência, tendo sido informada que o período máximo seria 30 dias.
O que se sucede é que até à presente data (30.04) essa restituição ainda não foi efectuada e a única informação que esta Entidade presta ao cliente é que irá verificar junto da Contabilidade.
O serviço desta Entidade é vergonhoso, fraudulento e sucessivamente os produtos chegam com significativos atrasados, não se dignando a prestar informação a qualquer contacto efectuado.

Gostaria que esta situação fosse resolvida rapidamente.

Cumprimentos,
Elsa Sousa

Data de ocorrência: 30 de abril 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa noite. Vejam a página da minha reclamação...se estão a ler isto não comprem nada no clubefashion para verem o que devem fazer.