Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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ClubeFashion - Atrasos nas entregas das encomendas e na devolução do dinheiro pago

Sem resolução
3/10
Maria José Goncalves
Maria Goncalves apresentou a reclamação
12 de junho 2014

Em 8 de abril pp recebi da entidade visada um email de confirmação do pagamento da encomenda nº 952250, informando que a mesma ser-me-ia entregue em 28 do mesmo mês, mais ou menos 2 dias antes ou depois.
Nada chegou até hoje, dia 12 de junho 2014.
Já enviei mensagens de reclamação, às quais me respondem, informando sempre que a culpa é do fornecedor e que será entregue até ao "fim da próxima semana" o que nunca acontece.
Encomendei e paguei uns sapatos de primavera...que chegarão (?) no verão!

Mas esta é a segunda vez que isto me sucede. Será a última. Da primeira vez, após esperar dois ou três meses pela encomenda, obviamente paga à cabeça, comunicaram-me que o produto estava esgotado e que me devolveriam o dinheiro. Fizeram-no, mas só dois ou três meses depois desta informação. Quer dizer, estive sem o dinheiro cerca de seis meses!

Data de ocorrência: 12 de junho 2014
Maria José Goncalves
Maria Goncalves avaliou a marca
10 de dezembro 2020

A legislação sobre o prazo de entrega destas vendas online alterou-se, pelo que, creio, não deverá haver tantos casos de atraso na entrega dos itens.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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