Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Ausência de entrega de encomenda e de qualquer tipo de resposta

Sem resolução
sergio ricardo gomes araujo
sergio araujo apresentou a reclamação
26 de maio 2015

Fiz uma encomenda no site ClubFashion no dia 06 Maio de 2015, com data prevista de entrega para o dia 20 de Maio de 2015. Até hoje não tive qualquer resposta, a informação no site mantém-se "a processar". Já enviei vários emails e mensagens através do site, sem obter nenhuma resposta. A via telefónica também não surte efeitos, a mensagem é sempre a mesma "temos demasiadas chamadas em espera, tente mais tarde". Gostava de saber o que se passou urgente, principalmente porque a encomenda foi paga! Não sei se abriram falência, até porque continuo a receber emails promocionais! Aguardo resposta urgente.

Data de ocorrência: 26 de maio 2015
Clubefashion
10 de novembro 2015
Boa tarde Sérgio Araújo,

Desde já, pedimos desculpa pelo processamento tardio da sua exposição.

Informamos que já lhe enviámos email, de modo a dar o melhor seguimento ao seu processo.


Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion
sergio araujo
11 de novembro 2015
bom dia,

ainda continuo a aguardar a mercadoria, nunca a recebi e feiquei sem o dinheiro.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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