Clubefashion - Ausência de entrega de encomenda e de qualquer tipo de resposta

Liliana Marta apresentou a reclamação

25 de maio 2015

Fiz uma encomenda no site ClubFashion em Março de 2015, com data prevista de entrega para o mês de Abril. Até hoje não tive qualquer resposta, a informação no site mantém-se "a processar". Já enviei vários emails e mensagens através do site, sem obter nenhuma resposta. A via telefónica também não surte efeitos, a mensagem é sempre a mesma "temos demasiadas chamadas em espera, tente mais tarde". Gostava de saber o que se passou, principalmente porque a encomenda foi paga! Não sei se abriram falência, até porque continuo a receber emails promocionais!

Data de ocorrência: 25 de maio 2015

Clubefashion

2 de novembro 2015

Bom Dia Liliana Marta

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso.

Confirmamos ainda assim que já recebeu a sua encomenda.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista maioritário.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Melhores Cumprimentos,

Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida