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Edifício Holanda, Parque Holanda
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Clubefashion - Ausência de reembolso
Foi, por um familiar meu, efetuada uma compra no site ClubeFashion.com.
O artigo adquirido, foi devolvido, em mão, na loja existente em Lisboa, no passado dia 17 de Fevereiro.
Decorrido quase um mês, e depois de 3 contatos com esta Empresa, por chat, já que os contatos telefónicos anunciados não funcionam (porque será??!!), onde a resposta foram outros tantos emails com a mensagem "iremos analisar a situação ...", o reembolso continua por efetuar.
Nas condições gerais encontra-se expressamente indicado, tal como confirmado presencialmente pela colaboradora que recebeu a devolução do artigo, que o reembolso ocorreria num prazo até 14 dias.
Apenas posso concluir estar perante uma empresa que não respeita minimamente os termos e condições que publicita no seu site, adotando uma postura abusiva, desrespeitadora das boas práticas e preceitos legais.
Uma experiência a não repetir.
Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.
Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.
Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.
Obrigado,
Clubefashion
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Voltaria a fazer negócio? Não
O comprotamento destes senhores pelos vistos é recorrentes e tenho visto, pela net, que as queixas são muitas.
Tenho o mesmo problema e não consigo receber o produto que comprei e paguei!
Fiz queixa no Portal do Consumidor e na ASAE. Têm de ser denunciados e têm de pagar coimas pelos danos causados aos consumidores.
Aconselho a seguir o mesmo caminho!!!!!
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