Adquiri uma varinha mágica multifunçoes, ref STK001402, no dia 20-03-2018 e no dia em que a recebi retirei da caixa vi o estado e liguei à corrente para ver se funcionava bem, sim estava a trabalhar. No dia 14 Abril resolvi usar o equipamento que é multifunções e serviu para picar amêndoa, funcionou perfeitamente bem nesta fase, quando mudei para a para a parte de varetas liguei e apercebi-me de uma ligeira faisca, nunca mais funcionou, não dá sequer sinal. Enviei de imediato um email ao fornecedor a acionar a garantia ou troca de equipamento ou devolução do dinheiro, e a resposta deles foi a que se pode ver a seguir:
Face ao exposto deverá ter em conta os seguintes procedimentos.
Informamos que, efectuamos recolha do artigo quando este foi entregue com defeito ou erradamente.
Envie o artigo bem acondicionado na sua embalagem original intacta (sem fita cola, autocolantes e devidamente protegida) através de correio registado, com entrega em mão, para: ClubeFashion Lda, Estrada da Outurela, 118, Edifício Holanda, Parque Holanda 2790-114 Carnaxide.
Adicione uma uma cópia da fatura e o respetivo impresso de devolução devidamente preenchido (* PROIBIDO *://media.clubefashion.com/devolucao.pdf).
Indique no formulário qual o dano do artigo. Iremos solicitar a assistência técnica do artigo em questão, ao nosso fornecedor.Ora obviamente questionei quem suportava os custos da devolução e a resposta foi a seguinte: A data de compra do artigo não proporciona uma reclamação tempestiva junto do nosso parceiro estratégico logo, é nos impossível aceder ao seu pedido, já que tratando-se de um artigo de desgaste, não temos como comprovar a utilização efetuada.
Dispõe sempre de 14 dias para verificação do artigo enviado, caso não corresponda a 100% com o pretendido poderá sem qualquer reserva devolver/trocar o mesmo.
Um artigo de desgaste com menos de 1 mês e que garanto que apenas usei 1x??? Estão a gozar só pode.
Até estava disposta a que o mesmo fosse verificado ao abrigo da garantia ou substituissem por outro, no entanto como uma resposta destas eu já não quero, pois o artigo não mostra a minima credibilidade. Quero a restituição do valor pago e nunca mais ter contato com esta empresa, em 3 encomendas, uma não satisfeita por rotura de stock e 2 devoluções por equipamentos avariados ou sem corresponderem ao descrito.
Obrigada pela vossa ajuda.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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