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Clubefashion - Bilhetes do zoo
Resolvida
6/10
Ana Diogo apresentou a reclamação
23 de agosto 2020
Ao dia de hoje 22 agosto, comprei on line 3 entradas para o jardim zoológico (2 adultos e1 criança).
Para usufruir obviamente, apartir do dia de hoje(especificamente ao dia de hoje).
Aguardei até ao fim do dia, o envio dos bilhetes via e.mail.. o que não aconteceu, até à presente data.(23 agosto 1.50h)
O valor foi imediatamente retirado da minha conta.
Mas as entradas para o Zoo, não apareceram.
O número de contacto que têm no presente site ,é apenas o do jardim zoológico, onde me foi informado, que não Teem qualquer parceria com o 'clube fashion'.
Aguardo a devolução do valor e anulação dos mesmos bilhetes.
Para usufruir obviamente, apartir do dia de hoje(especificamente ao dia de hoje).
Aguardei até ao fim do dia, o envio dos bilhetes via e.mail.. o que não aconteceu, até à presente data.(23 agosto 1.50h)
O valor foi imediatamente retirado da minha conta.
Mas as entradas para o Zoo, não apareceram.
O número de contacto que têm no presente site ,é apenas o do jardim zoológico, onde me foi informado, que não Teem qualquer parceria com o 'clube fashion'.
Aguardo a devolução do valor e anulação dos mesmos bilhetes.
Data de ocorrência: 23 de agosto 2020
25 de agosto 2020
Estimado Cliente,
Informamos que a situação já foi verificada anteriormente através da zona de apoio ao cliente.
Sendo que, ao efectuar uma encomenda no Clubefashion, após pagamento, recebe um email de confirmação imediato.
Neste sentido, o email de registo no site encontra-se errado, pelo que, não recebeu os vouchers via email, como suposto.
No entanto, dispõe sempre dos mesmos para download junto da sua conta membro, pela mesma zona onde nos contacta.
Já procedemos ao envio dos mesmos para os dois emails, pelo que, poderá usar o voucher.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Informamos que a situação já foi verificada anteriormente através da zona de apoio ao cliente.
Sendo que, ao efectuar uma encomenda no Clubefashion, após pagamento, recebe um email de confirmação imediato.
Neste sentido, o email de registo no site encontra-se errado, pelo que, não recebeu os vouchers via email, como suposto.
No entanto, dispõe sempre dos mesmos para download junto da sua conta membro, pela mesma zona onde nos contacta.
Já procedemos ao envio dos mesmos para os dois emails, pelo que, poderá usar o voucher.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Ana Diogo avaliou a marca
25 de agosto 2020
;)
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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