Clubefashion - Burla

Natassya Freitas apresentou a reclamação

14 de dezembro 2022

No passado dia 8-12 fiz uma compra no site clubefashion com ajuda da Klarna, fiz o pagamento da primeira prestação e foi me enviado um email a dizer que me seria entregue o artigo dia 13/12 estou desde ontem em casa a espera e ninguém aparece nem existiu nenhuma tentativa de contacto! Contactei a transportadora Viadireta e até agora estou sem resposta , não me atendem o telefone nem respondem a emails , pretendo pedir o reembolso total da minha compra ao clubefashion pois não vou estar a pagar mensalmente algo que não vou ter.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2022

Clubefashion

16 de dezembro 2022

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos a situação verificada.
Dispomos da indicação que o processo foi devidamente acompanhado por parte do serviço de apoio ao cliente Clubefashion.
Sendo que, conseguimos agilizar a entrega da transportadora consigo.
O processo ficou finalizado no dia de ontem, devidamente.

Pedimos desculpa pelo incómodo causado com esta situação.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Clubefashion

24 de janeiro 2023

Estimado Cliente,

Agradecemos a sua compreensão.
Dispomos da indicação que recebeu a sua encomenda devidamente e dentro do prazo indicado no site.

Aguardamos que regularize esta reclamação, por favor.

Alguma questão adicional, por favor, indique.
Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador