Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion - Burla

Resolvida
Patricia Lago
Patricia Lago apresentou a reclamação
16 de abril 2015

Em Fevereiro efetuei uma encomenda no valor de 29.99 euros que supostamente seria entregue em Março,
Entretanto acabei por desistir da encomenda pois informaram que estava atrasado o envio e não sabiam quanto tempo demorariam a entregar o produto.
Depois de varias mensagens informaram no dia 10 de Março que já tinham iniciado o processo de devolução para o NIB indicado, que ficaria concluído no prazo máximo de 14 dias. Seria notificado por e-mail da realização da operação.
Ainda não recebi nada e pior que tudo deixaram de me responder às mensagens o que considero uma falta de respeito.

Data de ocorrência: 16 de abril 2015
Patricia Lago
9 de maio 2015
Desloquei-me hoje à loja física e escrevi no livro de reclamações e efetuaram o reembolso na hora.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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