Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
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Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Código voucher reembolso

Resolvida
Ricardo Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Em 2019 comprei um cupão na Goodlife.pt para uma aula de surf na Surfin’Monkeys. A escola fechou e não foi possível usar o cupão. Foi comunicado ao apoio ao cliente e emitiram um voucher para usar no site. Entretanto a Goodlife.pt passa a Clubfashion.com e o código do voucher não funciona. Foi contactado o apoio ao cliente no início de abril de 2020 para resolverem o problema mas até agora não houve nenhuma resposta útil. Em junho acaba o prazo de validade e depois nem dinheiro nem voucher....
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
Clubefashion
24 de junho 2020
Estimado Cliente,

Desde já lamentamos o transtorno causado.

Informamos que o código indicado continua a ter validade junto do site Clubefashion.
Pelo que, a situação já foi regularizada e o valor de 14.90 encontra-se disponivel junto da sua conta membro para utilização futura no site.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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