Clubefashion

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Telefone: 707100132

Morada
Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide

E-mail
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Website
http://www.clubefashion.com/

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Clubefashion - Compra de auriculares

Resolvida
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Manuel José apresentou a reclamação

Comprei e paguei no dia 3/12 um artigo com a indicação de ser entregue no dia 6/12, Hoje, dia 27/12 o artigo ainda não foi entregue. Comprei um artigo igual no dia 17/12 e foi entregue no dia 20/12.
Tenho reclamado no site do clubfashion, algumas seis vezes, e as respostas apenas indicam que nem sequer são lidas, pois dizem estar a chegar o artigo e que vai ser expedido, nunca tendo sequer verificado que lhes era dada a indicação de já ter chegado um artigo igual. Mais, o número de telefone 707... não atende nunca, é fictício.
Lamentável o procedimento, pois atrasos podem existir, falta de profissionalismo e seriedade não!
03 Jan2019
Clubefashion adicionou uma resposta

Estimado Manuel Fernandes,
Solicitamos informação ao serviço de apoio ao cliente que por sua vez confrontou a transportadora que indica ter feito a entrega com sucesso. Verifique por favor o seu e-mail de forma a que a equipa de apoio ao cliente possa verificar a recepção ou não do artigo em causa.
Cumprimentos,
Clubefashion

03 Jan2019
Manuel José adicionou uma resposta

Ao que respondeu o Clube Fashion foi informado o seguinte, comprovando que o dito nem sequer foi verificado com o histórico/registos.


#ID: 1238891

Assunto: Problemas na Entrega / Recepção - Pendente


Data Ticket: 2019-01-03 22:22:48

Manuel José

Exmos. Senhores, É cada vez mais denotado um estado de desorganização ou falta de leitura/entendimento do que tenho vindo sucessivamente a reclamar. Pela última vez e na esperança de que ainda subsista algum bom senso e respeito, explico: No dia 3/12/2018 encomendei e paguei uns Phones (12,99 euros) - Nota de encomenda:2980876 ; N. Factura 11014014 e com data prevista de entrega para 6.12.2018. Esta encomenda nunca chegou com a indicação de incumprimentos do fornecedor e compromisso de entrega nessa semana. No dia 17/12/2018 encomendei e paguei uns phones, iguais aos da encomenda referida anteriormente - Nota de encomenda 3008325 ; N. Factura FRCF20185150 e que foram entregues, como sempre referi, no dia 20/12/2018, aliás como previsto na encomenda. Mais a transportadora informou-me via telemóvel que iam entregar a encomenda e na hora que indicaram foi entregue no meu serviço e recebida por quem estava na recepção. Assim, não entendo o porquê de questionarem a transportadora e não os vossos serviços. A simples consulta do processo de encomendas permite verificar a que foi entregue, curiosamente a última, e a que continua a ser processada. Assim, espero que seja percebido o que se passa e a minha qualificação de lamentável para o que se está a passar e que muito desabona quanto à organização empresarial, a qual até ao presente tinha referido sempre como positiva. Melhores cumprimentos, Manuel Jose Nunes Fernandes - 918210603

16 Abr2019
Manuel José alterou o estado para Resolvida
23 Mai2019
Manuel José avaliou a marca

4/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Recorrente nas falhas de envio de produtos.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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