Clubefashion - Compra enviada cor errada e não respondem a nada

Jorge Barata apresentou a reclamação

27 de abril 2020

Efetuei uma compra no dia 06/04/2020 de uma bicicleta dobrável UrbanHill Dobrável de cor PRETA, recebi em casa com a cor errada, BRANCA! Envie desde então inúmeros emails e contactos pelos formulários a pedir para me trocarem pela cor correta e até à data de hoje que estou a postar aqui a reclamação (27/04/2020) ainda não obtive qualquer resposta ou contacto para resolver o problema. Sinto-me burlado! Não tem respeito pelos clientes!

Data de ocorrência: 27 de abril 2020

Clubefashion

20 de maio 2020

Bom dia estimado Jorge,

Agradecemos o seu contacto.

Desde já, lamentamos o sucedido.

Informamos que, poderá solicitar a devolução de forma gratuita junto do nosso Apoio ao Cliente.

Cumprimentos,
ClubeFashion

Jorge Barata

20 de maio 2020

Fiz pedido de troca e pedido de devolução, inúmeros e-mails e nada! Basta ver a data que isto começou e vejam todos a data a que respondem! Não têm respeito pelos clientes! Só lhes interessa ter uma plataforma dirigida à venda mas ao suporte a clientes 0!

Jorge Barata

11 de setembro 2020

Nunca resolveram.

Clubefashion

15 de setembro 2020

Estimado Cliente,

Queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face à sua situação.

Informamos que recebemos a reclamação enviada e encaminhámos ao departamento logístico de forma a perceber como poderemos ajudar nesta situação.

Vamos entrar em contacto através da zona de apoio ao cliente.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Clubefashion

24 de setembro 2020

Estimado Cliente,

Informamos que continuamos a aguardar resposta ao email enviado a 18-09-2020 para recolhermos a sua encomenda.
Aguardamos indicações de forma a conseguirmos ajudar.

Deverá responder ao email enviado.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador