No dia 15 de janeiro de 2019 abri o site do ClubeFashion onde decorria uma venda de relógios da marca ONE.
Após visualizar os produtos, optei por adquirir um deles, no valor de 51.99€. Adicionei o referido produto ao carrinho e preenchi os dados de entrega que são solicitados, visto não ter conta criada. Depois de tudo preenchido procedi à inserção dos dados de pagamento, e finalizei a compra.
Para meu espanto, não recebi qualquer e-mail de confirmação da compra, o que me levou a entrar em contacto com esta empresa. Por telefone provou ser impossível entrar em contacto visto que o telefone toca e ninguém atende e para piorar as chamadas têm tempo limite de espera. Posto isto, tive de procurar a forma alternativa de contacto, através do formulário que se encontra no site. Para tal, tive nesse momento de criar uma conta, visto ter percebido que as compras neste site podem ser efetuadas sem que exista uma conta previamente criada. Assim, utilizando o dito formulário questionei se me poderiam confirmar a realização da encomenda.
Além do tempo de espera por uma resposta, o tipo de afirmações efetuadas são de meter medo... pediram-me mais do que uma vez as mesmas informações e no final afirmaram que com todos os dados disponibilizados não poderiam ajudar. O que é um facto é que eu tenho provas inequívocas que o dinheiro foi retirado a favor de uma tal Circunland S.A. e que o ClubeFashion não consegue rastrear o dinheiro que tira dos clientes, sendo que pelos vistos existe dinheiro na conta desta empresa que não corresponde a qualquer encomenda, mas que para eles se trata de uma situação aparentemente normal. Assustador.
Primeira e última compra neste site.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2019
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