Clubefashion - Demora de mais de dois meses na assistência técnica e sem data prevista para resolução

Luís Marques apresentou a reclamação

8 de maio 2019

Enviei para assistência técnica um produto e que foi recebido pelo Clubfashion no dia 06/03/2019, sendo hoje dia 08/05/2019 mais de 2 meses e depois de alguns contactos convosco nunca me disseram uma data para reaver o produto reparado, apenas dizendo que se encontra em reparação.

Data de ocorrência: 8 de maio 2019

Clubefashion

9 de maio 2019

Estimado Luís,

Agradecemos o seu contacto, o qual mereceu a nossa maior atenção.

Informamos que, o aparelho em questão, encontra-se em processo de diagnóstico por parte do nosso fornecedor.

Pelo que, assim que possível entraremos em contacto com informação adicional.

Contamos ser breves, lamentamos qualquer transtorno causado.

Cumprimentos,

Clubefashion

Luís Marques

9 de maio 2019

Boa noite Clubfashion,
Espero que a fase de diagnóstico seja breve e que o aparelho seja devolvido com uma reparação eficaz, ficarei aguardar por mais informações.

Cumprimentos

Luís Marques avaliou a marca

10 de maio 2019

Em termos de assistência no meu caso tem sido um péssimo serviço

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador