Clubefashion - Devolução de dinheiro

Encomendei um artigo no site ClubeFashion, umas botas. As botas chegaram mas infelizmente não são o meu tamanho. Pretendi desde logo, no dia que as recebi, realizar a devolução para poder reaver o dinheiro que gastei com a compra. Qual não foi o meu espanto quando descubro que o ClubeFashion não devolve o dinheiro, apenas dá o valor em créditos para serem gastos no site. E para agravar a situação, esses créditos são convertidos em pontos que poderão ser deduzidos num valor máximo de 25% por compra.
Acho que é incompreensível, e até ilegal, não restituírem o valor gasto e ainda por cima terem este sistema de créditos que não permite deduzir tudo, o que obriga a fazer várias compras. Nunca pensei que tal situação pudesse ocorrer. Para além disso, os encargos com a devolução do produto são a cargo do cliente, ou seja, para ter os tais créditos (já que dinheiro nem vê-lo) ainda vou ter de gastar uma boa quantia com um serviço de entregas.