Clubefashion - Devolução de dinheiro

Em 13 de Dezembro de 2013 efetuei uma compra de um creme e fiquei a espera da entrega do mesmo ate Março de 2014 . as desculpas fora sempre atraso do fornecedor ate que me deram a opção de cancelamento da mesma e devolução do dinheiro que foi o que fiz no dia 16 de Março de 2014 .Dei o meu nib e cancelei a compra pedindo a devolução do valor para a minha conta, disseram me que no máximo ate um mês depois o dinheiro me seria reembolsado,passou um mês já mandei email ,pedi para me resolverem a situação e ate agora estou sem resposta sem creme e sem dinheiro
Enc. 900771
Fatura: 611626