Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Devolução de dinheiro que nunca chega

Resolvida
1/10
Ivo Gonçalves
Ivo Gonçalves apresentou a reclamação
24 de junho 2020
Estou, desde Abril, à espera da devolução em dinheiro de uma encomenda que não chegou. Já a requisitei 4 vezes, 4 vezes me disseram que ia ser tratado e até agora nada aconteceu.
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
Clubefashion
24 de junho 2020
Estimado Cliente,

Desde já, queira, por favor, aceitar as nossas desculpas face à situação verificada.

Informamos que devido a um erro de reembolso no sistema o seu processo ficou pendente de pagamento.
Esta situação já foi identificada e o reembolso , tal como indicado hoje pelo departamento de apoio ao cliente encontra-se em processamento e pode demorar até 5 dias a ficar concluído.

Neste sentido, solicitamos, por favor, que aguarde o reembolso.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos todo o transtorno causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Ivo Gonçalves
Ivo Gonçalves avaliou a marca
25 de junho 2020

Inadmissível estar 3 meses à espera de uma devolução de 13 (!) euros. Com vários contactos pelo meio e garantias de coisas que nunca aconteceram. Jamais voltarei a utilizar a plataforma.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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