Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Devolução de numerário

Resolvida
Monica Santos
Monica Santos apresentou a reclamação
29 de abril 2020
Bom dia,
Venho por este meio efectuar uma reclamação sobre o Clubfashion. No dia 12 de Março efectuei a compra e no dia 31 de Março, entrei em contacto para tentar perceber se iria demorar muito a entrega ao que m foi respondido apenas no dia 10 de Abril que nao haveria stock para efectuar o envio do produto. E que o valor iria ficar em credito ou poderia ser feita a devolução. Hoje dia 29 de Abril, a devolução ainda nao foi feita, apos varias tentativas de contacto da minha parte, desculpam-se com o facto de estarem em teletrabalho e têm que verificar com o departamento financeiro. E ate ao momento nao foi efectuado qualquer reembolso.
Data de ocorrência: 29 de abril 2020
Clubefashion
4 de junho 2020
Boa tarde estimada Mónica,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa maior.

Informamos que, iremos verificar o exposto junto do nosso departamento financeiro de forma a conseguirmos regularizar a situação.

Pelo que, assim que possível entraremos em contacto adicional.

Cumprimentos,

ClubeFashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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