Clubefashion - Devolução dinheiro

Ana Marques apresentou a reclamação

16 de abril 2019 (editada a 25 de abril 2019)

Após várias tentativas telefônicas falhadas, venho por este meio pedir o reembolso de um artigo que devolvi no passado dia 25 de março. No dia 27 março a vossa entidade mandou me um e-mail a dizer que a encomenda 3083040 já estava em processo de reembolso e que no prazo de 5 dias, iria ser reembolsada para o mesmo método de pagamento. Já passou mais de 15 dias e ainda não fui reembolsada e nem obtenho resposta para o atraso. Espero que resolvam o mais rapidamente este incidente, de modo a que não tenha que ir pessoalmente as vossas instalações.
Obrigada
Ana marques

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de abril 2019

Clubefashion

18 de abril 2019

Estimada Ana,

Informamos que, após análise do exposto, não consta qualquer contacto por parte da cliente ao Apoio ao Cliente através do e-mail ao qual dispomos acesso ou através do e-mail associado a encomenda.

Pelo que, face ao exposto, é estritamente imprescindível que o cliente contacte o Apoio ao Cliente para questão de teor em epígrafe.

Aguardamos o seu contacto.

Cumprimentos,

Clubefashion

Ana Marques

18 de abril 2019

Eu ligo para o apoio ao cliente e ninguém me atende. Inclusive já mandei email também a expor a situação .
Mandaram me um e-mail que envio em anexo, peço que revejam esta situação !