Clubefashion - Devolução do valor do equipamento desde 15.dez.2020

Carlos Alves apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2021

Após entrega nas instalações da Clubefashion de uma motoserra Royal Kraft, fui informado na data de 15/12/2020, através de email (que anexo) que o equipamento não tinha reparação e que iam fazer a transferência do valor a crédito para a minha conta bancária, onde informei o meu IBAN, mas o qual ainda não se verificou até à presente data.
Fiz variadíssimos contatos através da plataforma da Clubefashion (que anexo) mas sem surtirem qualquer efeito, informando sempre que iam tratar do assunto.
Dado que até ao momento não houve qualquer desenvolvimento, segue a reclamação por esta via.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021

Clubefashion

2 de março 2021

Estimado Cliente,

Queremos pedir desculpa pela situação verificada com o processo de reembolso.
A situação foi encaminhada ao departamento financeiro de forma a conseguirmos ajudar.

Dispomos dos dados necessários para concluir o processo e pedimos imensa desculpa pelo tempo decorrido.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos o incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Carlos Alves

2 de março 2021

Boa tarde,

Agradeço a V. resposta.

Fico a aguardar pelo valor em credito.

Melhores cumprimentos,

Clubefashion

4 de março 2021

Estimado Cliente,

Informamos que o processo de reembolso está concluído e o comprovativo enviado para o seu email.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos todo o incómodo causado.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

Esta resposta tem um anexo privado

Carlos Alves avaliou a marca

5 de março 2021

Ficou um baixo nível de confiança que permita fazer novas compras, pois nunca se consegue prever se voltar a acontecer alguma situação semelhante, estarei à espera do valor em credito por mais de dois meses e meio.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador