Clubefashion - Dinheiro não devolvido

Boa tarde. Fiz uma encomenda no site ClubeFashion.com (encomenda nº805368) no dia 8/6/2013 valor de 126,99€. Uma vez que o prazo de entrega foi ultrapassado em muito tempo e que a empresa me falou que haveria "uma falha do fornecedor" exigi a devolução do valor pago. A 29/8/2013, fui informado pela empresa que no prazo máximo de 30 dias (ou seja, até 29/9/2013) teria o dinheiro na minha conta pessoal. Acontece que esse prazo há muito foi ultrapassado e continuo sem receber a quantia em causa. Para além disto, já tentei inúmeras vezes o contacto telefónico (707500083) bem como já enviei emails a questionar sobre a situação e, pura e simplesmente, não obtenho resposta. Solicito a vossa ajuda no sentido da resolução da questão.