Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
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32,9%
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Clubefashion - Encomenda

Sem resolução
MARILIA PINTO
MARILIA PINTO apresentou a reclamação
19 de dezembro 2018

Efetuei uma compra com o respetivo pagamento na data 5/11/2018 e até à data recebi apenas 3 artigos dos 11 encomendados. Já pedi esclarecimentos através do site, e justificaram com atrasos de fornecimento. O ultimo artigo foi rececionado pela minha mãe, uma caixa q só abri quando cheguei em casa e no interior continha, para meu espanto, só a lareira de biotenol. No entanto trazia anexada a fatura recibo com todos os artigos…

gostaria de saber o que se passa!!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2018
Clubefashion
20 de dezembro 2018
Cara Marilia,
Uma vez que a sua encomenda contém vários artigos de várias campanhas, e como ocorreram alguns atrasos pelos diferentes fornecedores, procedemos a envios parcelados da sua encomenda. Solicitámos ao serviço de apoio ao cliente de forma a lhe dar uma justificação sobre os artigos em causa.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Clubefashion.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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