Clubefashion - Encomenda

Joana Monteiro apresentou a reclamação

19 de dezembro 2018

Uma vergonha!fiz uma encomenda no dia 30/11 de presentes de Natal, era suposto chegar dia 17 até hoje nada!o serviço de atendimento ao cliente é péssimo ninguém atende hoje liguei 37 vezes, as respostas por e-mail automáticas!uma vergonha! Vou passar o natal sem presentes, nunca mais volto a encomendar

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2018

Clubefashion

20 de dezembro 2018

Estimada Joana,
Pedimos desculpa pelo atraso na sua encomenda, consequência de falha no prazo de entrega da mercadoria por parte do nosso fornecedor nas nossas instalações. Contudo, os artigos já se encontram nas nossas instalações e estão em fase final de expedição pelo que amanhã vai receber a sua encomenda.
Submeteu um pedido de contacto a 2018-12-20 10:54:24, ao qual respondemos a 2018-12-20 11:34:46, portanto obteve a sua resposta em cerca de 30 minutos.
Lamentamos o sucedido, Estamos a trabalhar no sentido de melhorar os nossos serviços, de modo a que continue a confiar em nós.
Boas Festas,
Cumprimentos,
Clubefashion

Joana Monteiro

20 de dezembro 2018

Se ainda estão no seu armazém com certeza não as vos receber amanhã, e se por resposta a minha questão entende que um e-mail pre escrito, que já me foi enviado igual 4 vezes é suficiente não tem com certeza a mesma opinião que eu! Tem um péssimo serviço e pela quantidade de queixas aqui escritas não sou a única a achar o mesmo

Esta reclamação foi considerada resolvida