Clubefashion - Encomenda 2937018

Julieta Sansana apresentou a reclamação

25 de janeiro 2019

Tinha uma encomenda prevista para entrega a dia 09/12, 11 porta-chaves e 24 mini jogos. Recebi, do total da encomenda 1 (um) mini jogo... desde essa altura que tenho vindo a pedir a resolução do problema, já foram 10 mensagens enviadas (apenas escritas porque a linha telefónica é só fachada, nunca funciona) e sucessivamente se têm vindo a demarcar do problema. Primeiro dizem que está atrasada, depois dizem que já foi enviada (quando não recebi nenhuma notificação), depois dizem para enviar novamente a morada (voltei a enviar), voltam a dizer que foi enviada e pedem novamente a morada... só podem estar a brincar comigo, dá ideia que quem responde às mensagens não segue o histórico de contactos.. uma vergonha, um consumo de tempo absurdo quando o que se pretende é um serviço expedito...

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2019

Clubefashion

28 de janeiro 2019

Estimada Julieta,
Pedimos desculpa pelo sucedido. Conforme solicitado por si, procedemos ao reenvio da encomenda para a morada que nos facultou. Neste sentido, irá receber a mesma nos próximos dias.
Os melhores cumprimentos,
Clubefashion

Julieta Sansana

5 de fevereiro 2019

Até à data ainda não recebi nenhuma notificação de envio...

Julieta Sansana avaliou a marca

20 de janeiro 2020

Na minha opinião, o risco de falha é muito elevado

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida