Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,1%
Taxa de Solução
84,7%
Média das Avaliações
30,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
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3 Loja do Rato 90.3
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Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda ainda em falta.

Resolvida
Maria Júlia Bernardes
Maria Bernardes apresentou a reclamação
23 de novembro 2017

Boa tarde,a minha reclamação persiste ainda na anterior,comprei 3 jogos de cama que vieram faltando 3 fronhas,ontem chegaram 2 a minha morada e falta 1 salmão.aguardo uma resposta. Obrigada

Data de ocorrência: 23 de novembro 2017
Clubefashion
24 de novembro 2017
Bom Dia estimada Maria Júlia Bernardes,

Acusamos a recepção da sua reclamação através da presente plataforma que nos causa alguma surpresa.

Todo este processo estava identificado pelo nosso serviço de apoio ao cliente e tem sido informada ao longo do mesmo através de email e contactos frequentes da nossa entidade.

Desde o seu contacto inicial que demonstramos e diligenciamos todos os esforços no sentido de resolver o exposto, reiteramos ainda assim o nosso pedido de desculpas face ao sucedido.

Informamos que previsivelmente, conforme indicado em contacto anterior receberá o artigo em falta na próxima segunda feira.

Estamos ao seu dispor para qualquer contacto adicional e poderá entrar em contacto directamente com o nosso serviço de apoio ao cliente para qualquer informação adicional.

Os nossos melhores cumprimentos,

Clubefashion
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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