Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Clubefashion74.6
Circunland, SA.

Clubefashion - Encomenda atrasada

Resolvida
5/10
Ana Isabel Moreira
Ana Moreira apresentou a reclamação
22 de agosto 2020
Atrasos sucessivos na entrega da encomenda.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2020
Clubefashion
25 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Lamentamos profundamente que ainda não tenha recebido a sua encomenda.


Informamos que o seu pedido já se encontra expedida e em distribuição por parte da transportadora Via Direta.
Pelo que, já solicitámos a entrega o mais rápido possivel.

Contamos que receba o seu pedido no dia de amanhã.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
A Equipa Cubefashion
Ana Moreira
25 de agosto 2020
Enquanto a encomenda não for entregue a situação não está resolvida.
Ou entregam no prazo de uma semana ou restituem o valor da mesma.
Clubefashion
27 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Dispomos da indicação que recebeu a sua encomenda no dia de ontem.
Neste sentido, queremos pedir desculpa em nome da transportadora ViaDirecta, pelo atraso na entrega da sua encomenda.

Esperemos que esteja satisfeita como o seu pedido.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos, uma vez mais o incómodo causado.


Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion
Ana Isabel Moreira
Ana Moreira avaliou a marca
15 de janeiro 2021

Razoável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.