Ranking na categoria
Circunland, SA.
-
Estrada da Outurela, 118,
Edifício Holanda, Parque Holanda
2790-114 Carnaxide - info@clubefashion.com
Clubefashion - Encomenda atrasada e sem data prevista de entrega
Resolvida
Hugo Cruz apresentou a reclamação
9 de setembro 2019
Boa tarde,
Fiz uma compra no clubefashion no passado dia 31/7/2019, que tinha data prevista de entrega no dia 22/8/2019. Até ao dia de hoje ainda não a recebi e já questionei várias vezes (através do formulário de contato) qual a data de entrega e nunca me deram data.
Tentei ligar várias vezes com a liga de apoio 707… (que tem custo associado) e apenas fui atendido pela máquina automática, e nunca me devolveram a chamada.
Eu não quero a devolução do dinheiro, quero a minha encomenda. O que poderei fazer?
Muito obrigado
Hugo cruz
Fiz uma compra no clubefashion no passado dia 31/7/2019, que tinha data prevista de entrega no dia 22/8/2019. Até ao dia de hoje ainda não a recebi e já questionei várias vezes (através do formulário de contato) qual a data de entrega e nunca me deram data.
Tentei ligar várias vezes com a liga de apoio 707… (que tem custo associado) e apenas fui atendido pela máquina automática, e nunca me devolveram a chamada.
Eu não quero a devolução do dinheiro, quero a minha encomenda. O que poderei fazer?
Muito obrigado
Hugo cruz
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
11 de setembro 2019
Estimado Hugo,
Desde já lamentamos a situação verificada.
Informamos que, lamentavelmente, aguardamos a chegada da restante parte da mercadoria, sendo que o Clubefashion não funciona com stock próprio.
Assim que possível, iremos proceder à expedição da encomenda, recebendo uma notificação nesse sentido.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos novamente o incómodo causado.
Cumprimentos,
Clubefashion
Desde já lamentamos a situação verificada.
Informamos que, lamentavelmente, aguardamos a chegada da restante parte da mercadoria, sendo que o Clubefashion não funciona com stock próprio.
Assim que possível, iremos proceder à expedição da encomenda, recebendo uma notificação nesse sentido.
Agradecemos a sua compreensão e lamentamos novamente o incómodo causado.
Cumprimentos,
Clubefashion
11 de setembro 2019
Como é que a marca solicita que coloque "Resolvida" quando não me dá resposta à minha reclamação? A resposta que deu foi "em tratamento".
Essa resposta, não só não indica a data de entrega da minha encomenda, como também descarta qualquer esclarecimento da marca sobre este problema.
Essa resposta, não só não indica a data de entrega da minha encomenda, como também descarta qualquer esclarecimento da marca sobre este problema.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.