Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,5%
Taxa de Solução
84,9%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
43,9%
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Clubefashion - Encomenda atraso e sem feedback

Sem resolução
Ana Jesus
Ana Jesus apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019
Fiz uma encomenda dia 16/12/2018 que receberia até 06/01/2019. No entanto até hoje só recebi 2 dos 14 produtos e apesar de já ter passado o prazo de entrega não me deram qualquer informação, não respondendo ao pedido de contacto.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
Clubefashion
15 de janeiro 2019
Estimada Ana,
A sua encomenda encontra-se em fase final de processamento (os artigos que falta recepcionar), sendo que receberá a mesma no decorrer da presente semana. O seu pedido de contacto foi respondido, queira por favor verificar o seu e-mail, incluindo a caixa de spam.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Os melhores cumprimentos,
A Equipa Clubefashion
Ana Jesus
15 de janeiro 2019
Boa tarde, eu vi a mensagem que enviaram mas realmente o que responderam não acho que justifique porque me disseram que os artigos ainda estavam por rececionar, mas não achei correto que eu tivesse de apresentar uma reclamação para me darem justificação de uns artigos que dizia como prazo de entrega dia 6/01.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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