Clubefashion - Encomenda em atraso

Boa tarde, fiz a minha primeira encomenda pelo clubefashion e estou desiludidíssima. A dia 30 de Outubro fiz a encomenda com uma previsão de entrega a 21 de Novembro, que não foi cumprido. Pelo feedback que já tive oportunidade de ver, percebi que é uma situação recorrente e inadmissível, não porque não têm em stock mas porque definem datas de entrega que sabem à partida que não vão cumprir. Mandei e-mail a dia 22 de Novembro a relatar o sucedido, foi-me respondido com resposta automática, tal é a quantidade de situações idênticas. Só espero que seja uma situação que se resolva e que consiga pelo menos ter o produto em mãos, já nem falo em datas.