Agradeço que procedam o mais rapidamente à resolução e que tomem medidas para que o mesmo não volte a acontecer. Em todo o caso não deveriam proceder à venda sem garantia de stock.
Acusamos a reclamação efectuada e a falta de feedback da nossa parte.
Queremos lamentar a situação verificada e todo o incómodo causado.
Informamos que de facto houve um erro com o reembolso do valor do artigo em falta da encomenda em questão.
Neste sentido, verificámos a situação e forçámos um novo reembolso.
O valor encontra-se devidamente reembolsado pelo mesmo método de pagamento, ou seja, para o cartão usado no momento do pagamento da encomenda (mbway).
Lamentamos o atraso na verificação desta situação e no reembolso do valor em falta.
Informamos que a situação foi devidamente verificada e o departamento de apoio ao cliente entrou em contacto para agilizar o processo.
Por favor, responda à notificação com indicação seu IBAN de forma a concluirmos o processo.
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